Telemedicina

Como funciona a teleconsulta

Acesse a página de telemedicina e faça seu cadastro.
Escolha a modalidade de atendimento: chat ou vídeo.
Escolha o dia e o horário disponíveis.
Realize o pagamento conforme as opções apresentadas no momento do agendamento.
No horário marcado, esteja em um local reservado e tranquilo, onde possa conversar com o médico com privacidade.
Caso tenha exames ou outros documentos relacionados ao atendimento, envie-os conforme as orientações apresentadas para a modalidade escolhida.

A telemedicina permite realizar atendimento médico à distância por diferentes modalidades. De acordo com a necessidade de cada situação, o atendimento pode ser realizado por chat ou por vídeo.

Teleconsulta por chat

A consulta por chat é indicada principalmente para situações simples, orientações médicas e acompanhamento de problemas de saúde já conhecidos e estáveis, quando a avaliação por texto for suficiente para compreender a situação.

Situações que podem ser adequadas para o atendimento por chat

Dúvidas sobre sintomas leves e recentes.
Orientações gerais sobre problemas de saúde.
Acompanhamento de condições já conhecidas e controladas.
Esclarecimento de dúvidas relacionadas a tratamentos em andamento.
Orientações sobre cuidados de saúde e prevenção.
Avaliação de situações em que o paciente consegue descrever adequadamente os sintomas por escrito.
Acompanhamento de pacientes que já possuem histórico conhecido e precisam de uma avaliação simples.

O atendimento por chat não substitui a consulta por vídeo quando a situação exige uma avaliação clínica mais detalhada.

Durante o atendimento, caso o médico considere que as informações fornecidas por texto não são suficientes, poderá orientar a realização de uma consulta por vídeo ou recomendar avaliação presencial.

Teleconsulta por vídeo

A consulta por vídeo permite uma avaliação clínica mais ampla e é indicada quando é importante conversar detalhadamente sobre os sintomas, observar o paciente ou obter informações que não podem ser adequadamente avaliadas somente por texto.

Situações em que o vídeo pode ser mais adequado

Sintomas novos ou que precisam de uma avaliação mais detalhada.
Queixas que envolvem vários sintomas ou maior complexidade.
Avaliação de doenças crônicas quando é necessário revisar o quadro clínico de forma mais completa.
Acompanhamento de tratamentos quando há necessidade de uma conversa clínica mais aprofundada.
Problemas respiratórios, alérgicos, dermatológicos ou outros que possam se beneficiar da observação por vídeo.
Situações em que o médico precisa observar o estado geral do paciente.
Casos em que há necessidade de esclarecer melhor a evolução dos sintomas antes de definir uma conduta.

Mesmo durante uma consulta por vídeo, nem todas as situações podem ser resolvidas pela telemedicina. Algumas condições exigem exame físico presencial, exames complementares ou procedimentos que não podem ser realizados à distância.

Quando a telemedicina não é adequada?

A telemedicina possui limitações. Situações que necessitem de atendimento imediato, exame físico presencial, procedimentos ou investigação que não possa ser realizada à distância podem exigir avaliação presencial.

Em situações de emergência ou quando houver sinais de gravidade, o paciente deve procurar imediatamente um serviço de atendimento presencial adequado.

Se, durante a teleconsulta, o médico identificar a necessidade de avaliação presencial, essa orientação será fornecida durante o atendimento.

Qual modalidade escolher?

Escolha o chat quando sua necessidade for mais simples, você conseguir explicar adequadamente a situação por escrito e estiver buscando uma orientação ou acompanhamento de uma condição já conhecida e estável.

Escolha o vídeo quando estiver com sintomas novos, quando precisar explicar melhor o que está acontecendo ou quando acreditar que uma conversa mais completa e a observação por vídeo podem ajudar na avaliação.

Se estiver em dúvida, o vídeo é a opção mais abrangente, pois permite uma avaliação clínica mais completa do que o atendimento exclusivamente por texto.

Independentemente da modalidade escolhida, o médico avaliará durante o atendimento se a telemedicina é adequada para o seu caso e poderá recomendar avaliação presencial quando necessário.